Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, bảo mật và cá nhân hóa, 8ket thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú (tùy chọn), tỉnh/thành phố tại Việt Nam.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị (Device ID), múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên truy cập, các trang đã xem trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản theo từng thời điểm.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

8ket sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận danh tính người dùng và đảm bảo tính bảo mật tài khoản.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ cá cược, tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch bất thường, xác minh nguồn gốc tiền nạp và thực hiện các biện pháp chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa giao diện, gợi ý trò chơi phù hợp và tối ưu hóa tốc độ nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tra cứu lịch sử giao dịch khi cần thiết.
• Giao tiếp và marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi mới, cập nhật tính năng và tin tức quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 8ket xử lý thông tin của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ tất cả người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý nhà nước.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi — chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

8ket không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau theo từng phạm vi cụ thể:

Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu thay mặt 8ket đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt, đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng đúng mục đích đã thỏa thuận và được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn của 8ket.

8ket sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên giao dịch. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian lưu lại trung bình và các lỗi kỹ thuật cần khắc phục. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing (tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.

8ket chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo yêu cầu về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): Được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 8ket lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 8ket qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8ket nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận ngày sinh thực tế.
• Khóa và xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người vị thành niên.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 8ket, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng ngày sinh, tên hay các chuỗi dễ đoán.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8ket (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt tính năng 2FA trong cài đặt bảo mật tài khoản để thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
• Cập nhật thông tin liên lạc: Đảm bảo số điện thoại và email liên kết với tài khoản luôn là thông tin hiện tại của bạn để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

8ket có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8ket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân / Chính sách bảo mật" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Qua kênh chat trực tuyến trên nền tảng 8ket từ 7:00 – 23:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần, bao gồm cả thứ Bảy và Chủ Nhật.